営業プロセス標準化支援
サービス概要 資料コンテンツの整備と商談後追いかけ体制の構築を通して、商談前後の営業プロセスを型化することで、営業組織の標準化を図ります。 営業資料の改善から、商談後送付資料（社内検討用資料）の作成といった資料コンテンツの整備。また、その資料コンテンツを活用設計とツール提供と、作成にとどまらず「運用」できるようになるまでのご支援が可能です。 納品物 営業資料 営業資料の使い方動画 社内検討用資料 （社内検討用資料の使い方動画） （追いかけ業務効率化ツール） 解決する課題 本サービスでは以下の課題の解決を実現します。 営業担当によって成果にばらつきがある 比較検討で負けてしまう SFA、CRMでの営業標準化に苦戦している 追いかけ方法が統一されていない 見込み顧客から受注連絡が来ない 営業組織が大きくなるタイミングで、全員が同じ品質の商談ができないという課題が生まれます。SFAやセールスイネーブルメントツールなどで営業組織の脱属人化を図るもののなかなか思う成果が得られないというケースが散見されます。 また、初回商談で自社サービスの紹介をしたあとに、インサイドセールスが架電やメールで「現在の検討状況はいかがでしょうか？」などの追いかけをすると思います。 しかし、その追いかけ方法がバラバラだったり、トークやテンションが担当ごとに異なるために成果が左右されることも。追いかけ業務を標準化して、だれでも同じように成果が出せるようにするには「全員が同じヒアリング・トークができるように」ならなければなりませんが、営業トークを改善するのはなかなか難しい。 本サービスでは「営業資料の改善」「社内検討用資料の作成」「追いかけフロー構築」を通して、以下を実現します。 受注率の向上／比較検討勝率の向上 営業スキルの標準化、属人的な営業組織からの脱却 追いかけ業務の効率化、優先度把握 支援の流れ 1 ヒアリング 初回のヒアリングで、お客様のビジネス理解をします。営業組織の課題、リード獲得チャネル、追いかけ業務の現状などの把握から始めます。 2 現場感把握 営業の現場感、営業パーソンがどのようにトークしているのか／見込み顧客にとって何が刺さっていて何が刺さっていないのか／営業が感じている商談前後の課題感はなんなのかなど、営業資料が使用される現場に近い情報を収集し、営業資料の改善に活かします。 商談動画の共有 デモ営業を通した現場感の把握 2次ヒアリングの実施 3 営業資料の改善 営業組織の課題や現場感の把握から、まずは営業資料の改善に着手します。お客様の営業プロセスに応じて最適な資料構成を提案。また、商談の流れ自体を資料構成から変更の提案をすることもあります。 納品物 営業資料 営業資料の使い方動画 4 社内検討用資料の作成 見込み顧客の受注可否の把握や、お客様の事業の競合の把握から、見込み顧客が「社内で検討に必要な情報」を差し込んだ社内検討用資料を作成します。 納品物 社内検討用資料 社内検討用資料の使い方動画 5 追いかけフローの構築 お客様の営業プロセスに応じて、商談〜追いかけの業務を型化し、ワークフローツール（formwork）に落とし込みます。 納品物 業務型化したワークフローツール 支援事例 料金 基本的には、資料作成費用＋ツール費＋コンサルティング費となりますが、支援内容によって異なりますので、お問い合わせください。 料金を問い合わせる 関連するナレッジ 弊社Coneが蓄積したナレッジを紹介します。コストや時間の問題でご発注いただけない場合は、以下記事にて貴社の売上向上／業務効率化を支援します。
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顧客課題解決コンテンツ制作支援
サービス概要 商談録画から「顧客が知りたがっていること」を把握し、課題解決の資料を作成することで成約率向上を図ります。 定期的な課題解決用資料の作成だけでなく、成果の確認・分析や、資料コンテンツの活用方法のアドバイスまで「運用方法」の面での支援も可能です。 解決する課題 本サービスでは、以下の課題解決を実現します。 「ご検討状況いかがですか？」としか連絡できず、成約への具体的な施策が打てていない また、検討期間が長くなる、かるコントロールできないため売上着地がブレやすい マーケティング部からお役立ち資料が共有されるものの、有効な使い方がわからない インサイドセールスなら商談化に向けたアプローチ業務、フィールドセールスなら成約に向けた商談からのフォロー業務、がメインの営業活動になると思います。 しかし、架電するだけ・メールを送付するだけになってしまっていて、「必要なタイミングが来たら連絡します」や「まだ検討中です」と言われる、の繰り返しになってしまい、具体的な成果につながる施策が打てていないという企業も多いのではないでしょうか。 そこで、本サービスでは「商談中の顧客が知りたがっていること」「検討に必要な情報」「導入するにあたっての懸念材料」等を、商談録画から把握し、その課題解決に向けたお役立ち資料を作成します。そのお役立ち資料を、検討している顧客に送付することで「検討の後押し」や「嫌味のないリマインド」として活用し、成約率向上を実現します。 また、作成した課題解決用資料は、リード（未商談見込み顧客顧客・失注顧客）に送付することで、商談化を図ることも可能です。 支援の流れ 1 商談録画のご共有 オンライン商談を録画いただき、共有ドライブへのアップロードをしていただきます。共有する商談録画は、即受注案件ではない「検討顧客」や「失注顧客」を対象とした商談が対象になります。 2 動画の分析・顧客課題の把握 共有いただいた商談動画の閲覧から顧客課題を洞察・分析します。商談中に顧客が言葉にした 依頼するにあたっての懸念材料 依頼するにあたってのハードル 顧客の知識が不足している部分 社内で調整しなければならない事項 などを把握し、顧客が「自身の課題を解決するのに必要な情報」を推し量ります。 商談動画のご共有 3 調査・課題解決用資料の作成 商談動画の閲覧から推察した顧客課題を解決できる"お役立ち資料"を作成します。構成作成段階で必要になる情報は調査、もしくはお客さまに資料・データをご共有いただき、現場のリテラシーと乖離しない内容で作成します。 週次でご共有いただいた商談の中から、最初に契約した本数にて作成・納品させていただきます。（ボリュームは10〜20枚程度の資料） 課題解決用資料 4 対象顧客への送付（他見込み顧客への送付） お客さま側で、"課題解決用資料を作成する対象となった商談"の相手の見込み顧客に資料を送付いただきます。 その他、本課題解決用資料は以下のように活用できますので、随時活用方法のアドバイスをさせていただきます。 インサイドセールスが商談化のためのアプローチのために活用 数枚を営業資料に挿入 ※ また、効果測定や成果の最大化を図るために、弊社提供のセールスクラウドの利用をご提案させていただく場合があります。（コンテンツの閲覧履歴や、コンテンツの一斉送信、検討度の把握から自動フォロー業務まで可能） 3 成果確認から、次回作成内容の調整 見込み顧客に送付したコンテンツの成果をご報告、もしくは提供ツール画面を確認させていただき、次回の課題解決用資料作成時に参考・作成資料の調整を行います。 本フローを繰り返すことで、顧客のニーズ度や提供する情報を最適化し、成約率・成約までの期間短縮・商談化数の最大化を図ります。 支援事例 料金 月額費用：資料作成費用7.5万円×月間本数 ※ 月間作成本数は、契約時の「週次作成本数」にて変動 ※ 資料枚数は10〜20枚程度 最低契約期間：3ヶ月〜 ナレッジ 弊社Coneが蓄積したナレッジを紹介します。コストや時間の問題でご発注いただけない場合は、以下記事にて貴社の売上向上／業務効率化を支援します。
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